Términos y Condiciones

1. Uso del servicio

Nuvio Booking ofrece herramientas para la gestión de citas, recordatorios y operación comercial. Al crear una cuenta, aceptas usar la plataforma de forma legal, responsable y conforme a estos términos.

2. Política de uso justo de emails y recordatorios

Para proteger la estabilidad del servicio y la reputación de envío, aplicamos una política de uso justo en el envío de recordatorios por email.

• El Plan Gratis tiene límite mensual de recordatorios por email mostrado en pricing.
• Planes de pago pueden mostrar recordatorios ilimitados, sujetos a uso justo y límites técnicos del proveedor de email.
• Ante volúmenes inusualmente altos o patrones anómalos, podemos contactarte para revisar el caso.
• Si se supera el uso justo, se pausan los recordatorios automáticos mientras se revisa el caso.
• Luego de la revisión, las opciones pueden incluir: migrar a un plan superior, usar un proveedor dedicado o aumentar límites personalizados.

3. Canales de comunicación

Nuvio Booking soporta múltiples canales para el envío de notificaciones: email, WhatsApp, Telegram y Google Calendar. Las capacidades de cada canal pueden variar según el plan contratado y la etapa del producto. Algunos canales pueden encontrarse en beta privada o sujetos a habilitación progresiva.

4. URL de reservas y dominios

La pagina de reservas de cada negocio se publica bajo rutas del dominio principal de Nuvio Booking con formato /book/[slug] .

• El slug de reservas debe ser unico y puede estar sujeto a reglas de disponibilidad y validacion.
• El uso de subdominios automaticos de Nuvio fue retirado y no forma parte del alcance actual del servicio.
• El dominio personalizado se ofrece en planes Premium o superiores mediante proceso asistido por contacto con el equipo de Nuvio.
• El costo anual del dominio (registro/renovacion con terceros) no esta incluido en la suscripcion de Nuvio Booking.

5. Integracion con Google Calendar

Nuvio Booking ofrece sincronización opcional con Google Calendar. Al conectar tu cuenta de Google:

• Autorizas a Nuvio Booking a crear, actualizar y eliminar eventos en tu Google Calendar correspondientes a tus citas.
• Nuvio Booking no accede a eventos existentes en tu calendario ni lee información de tu agenda más allá de los eventos que crea.
• Puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde la sección de Configuración. Al desconectarte, se eliminan tus credenciales de acceso almacenadas.
• Limitación actual: la integración está diseñada para cuentas personales de Google. Las cuentas de Google Workspace (cuentas empresariales o educativas) pueden no funcionar correctamente dependiendo de la configuración del dominio administrado. Si experimentas problemas, contacta a soporte.

6. Pagos y suscripciones

Los pagos de suscripción a Nuvio Booking se procesan a través de Stripe. Al suscribirte:

• Aceptas los términos del servicio de Stripe aplicables a tu región.
• Nuvio Booking no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Stripe gestiona toda la información financiera sensible.
• Nuvio Booking no actúa como intermediario financiero ni como proveedor de servicios de pago.
• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación disponible en tu cuenta.

7. Cambios en terminos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del producto, requisitos legales o cambios operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página.